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2024-09-29 21:18:19
2024-09-29
(文：陳李偉)
論文題目：Joint-sensemaking, innovation, and communication management during crisis: Evidence from the DCT applications in China
論文地址：https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/20539517241270714
一、導語
在新冠疫情的背景下，數據驅動的健康監測工具如“數字接觸者追蹤（DCT）”應用成為社會關注的焦點。本文通過對中國健康碼應用的深入研究，揭示了在危機中實現協同創新和有效溝通管理的重要性。研究表明，DCT的快速發展需要各方利益相關者共同參與和理解，以便在抗擊疫情中協同實施和充分利用。
文章發表于《Big Data & Society》期刊（中國科學院《期刊分區表》中位列社會學1區，也是Web of Science的JCR Q1期刊，五年影響因子為8.9）。上海人工智能實驗室瞿晶晶副研究員和復旦大學社會發展與公共政策學院博士生陳李偉為論文的共同第一作者，復旦大學計算機科學技術學院陳陽教授為論文的通訊作者。論文合作作者還包括上海大學圖書情報檔案系碩士生鄒慧，上海交通大學未來媒體網絡協同創新中心惠慧博士，復旦大學新聞學院鄭雯教授，清華大學社會科學學院羅家德教授，復旦大學智能復雜體系基礎理論與關鍵技術實驗室宮慶媛副研究員，復旦大學計算機科學技術學院本科生張雨薇，上海華申微生物與感染研究所溫天語。
二、正文
研究采用了一種多步驟方法，包括情感分析、主題分析和網絡分析，以探索和解釋公共危機背景下的協同創新過程。通過系統分析超過11萬條微博帖文，本文揭示了兩條協同路徑和三種關鍵干預措施。這些路徑和干預措施在不同的網絡模塊中效果不同。特別是官方媒體和意見領袖，在連接干預執行者與公眾之間起著重要的媒介作用。
圖1 研究路徑與方法
具體來說，本文通過對微博數據的分析，構建了協同創新的“補丁路徑”和“擴展路徑”，分別對應于解決技術問題和滿足新需求。在這些路徑中，政府的響應和修復措施，以及預發布推廣，都是促進公眾接受和參與的關鍵。
圖2 協同創新中的“補丁路徑”與“拓展路徑”
研究指出，“補丁路徑”中的政府干預往往能達成更加有效的公共溝通。進一步的研究發現，這是因為在這一路徑中的官方媒體更顯著地占據了網絡中的“結構洞”位置，因此在吸引公眾參與方面比意見領袖具有更大的影響力。這一發現與一些傳統觀點不同，這些觀點認為公眾在危機中更依賴于意見領袖的個人影響力。本文的研究表明，在特定公共危機的背景下，公眾更傾向于直接從權威信息來源獲取信息。
圖3 “補丁路徑”與“擴展路徑”中的網絡結構與結構洞
最后，本文為政策制定者和公共衛生機構提供了實用見解，以便在危機中制定基于證據的溝通策略。通過識別不同的協同路徑和相關利益者的作用，政策制定者可以有效地利用媒體和意見領袖，確保創新技術的接受和危機的有效管理。
本研究團隊由來自于管理學、計算機、新聞傳播學等多背景專家組成，希望我們的發現能為您提供關于危機管理和協同創新的新視角。
更多詳細信息，請參閱原文獻。
